Livraisons et retours

Le transport de vos colis


Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, donc comptez 48h ouvrées de délais pour l'acheminement par la poste. Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié avec une assurance transport que nous réglons à notre transporteur qui pourrait au cas échéant être utile en cas de perte ou de destruction de votre colis, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont d'apparence neutre, surdimensionnés et protégés.

Retour et Droit de rétractation

Faire valoir le droit de rétractation sous 14 jours auprès du Service Client

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables, pour faire valoir son droit de rétractation sur les produits ne lui convenant pas. Ce droit de rétractation doit se faire valoir par email au Service Clients de Eliquid France.
Ce délai court à compter de la commande du client. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Afin d'accélérer le processus de remboursement, il est conseillé de suivre la procédure de retour logistique du produit, c'est-à-dire obtenir un numéro de retour auprès du Service Client de la société Eliquid France.
Ce numéro de retour donnera au consommateur 14 jours supplémentaires à partir de la date d'obtention du numéro de retour, pour retourner les produits, à ses frais. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à une adresse communiquée par la société Eliquid France.

Pour plus de renseignements, veuillez nous contacter au O5.46.55.02.12